把每条消息集中在一处的 WhatsApp CRM。
KYN 为新加坡企业打造 WhatsApp CRM 系统。WhatsApp、Telegram、Instagram、电子邮件和网页表单进入同一个共享收件箱。每条消息都对应到所属的客户和工作。
通过 WhatsApp 咨询共享收件箱
客户在五个渠道上找您。来往记录却只在同事的脑子里。
所有渠道，一个收件箱
WhatsApp、Telegram、Instagram 咨询、电子邮件和网页表单进入同一个队列。团队里任何人都能接手一段对话，并看到之前说过什么。
对应到客户和工作
每条消息都关联到客户记录，以及它所涉及的项目或订单。新咨询会自动建立记录。
跟上您收件箱的节奏。
从第一次通话到一份书面的流程评估。
从确认范围到团队用上的上线系统。
系统运行在以贵公司名义开设的云账户中，默认新加坡区域。
WhatsApp 回复时间。
从收到新消息到建好客户记录之间的那些工作。
大多数团队把聊天里的资料手动抄进表格，或者干脆不抄。代理读每条消息，找出对应客户，为请求打标签，并评估买家的购买意向。团队在一个界面上回复。
收件箱
WhatsApp、Telegram、Instagram、电子邮件和表单，集中在一个共享队列。
记录
每条消息对应到一位客户、一个项目和一位负责人。
跟进
未结对话按负责人和等待时长列出，不会有消息没人回。
您的号码，您的客户，您的规则。
沿用您现有的工具
WhatsApp 通过 WhatsApp Cloud API 使用您的企业号码。电子邮件通过 Gmail 或 Microsoft 365 连接。记录保存在您的 CRM 中，或我们为您搭建的 CRM 中。
实名权限，完整记录
每个人用自己的名字登录，只能看到获准查看的对话。每次回复和修改都有记录，写明由谁、在何时操作。
同一个收件箱已在我们为一栋办公楼物业、一家活动工作室和一家石材供应商做的演示中运行：两条 WhatsApp 线路、Instagram 和表单集中在一个工作台，每条消息都对应到客户和项目。
WhatsApp CRM 常见问题
什么是 WhatsApp CRM？
它是一套把 WhatsApp 对话和客户记录放在一起的客户系统，团队可以在一处看到某位客户的每条消息、每笔订单和每次跟进。
几位员工可以共用一个 WhatsApp 号码吗？
可以。在 WhatsApp Business API 上，一个号码可以由多人在共享收件箱中回复，每人用自己的账号登录。
能把 WhatsApp 和 Instagram 消息放在同一个收件箱吗？
可以。WhatsApp、Telegram、Instagram 咨询、电子邮件和网页表单进入同一个队列，并对应到同一条客户记录。
它会取代我们现有的 CRM 吗？
不一定。消息可以写入您现在使用的 CRM；如果您没有 CRM，我们会搭建一张客户表。
在新加坡做一套 WhatsApp CRM 要多少钱？
搭建费用在 14 天梳理渠道和流程之后按项目报价。范围签订后，第一个版本通常在 90 天内上线。
准备好在一处看到所有客户对话了吗？
告诉我们您的团队现在怎么处理消息。我们会在 WhatsApp 上回复。