零售电商 AI，当天回复每一位顾客。
KYN 为新加坡零售和电商企业打造 AI。代理在 WhatsApp、Instagram 和电邮上回答顾客问题，把订单收进同一个队列，并保持库存同步。退款和需要真人处理的顾客由您的团队负责。
通过 WhatsApp 咨询零售方案
顾客半夜在三个应用上发消息。您的团队早上九点才看到。
所有渠道一个收件箱
WhatsApp、Instagram、电邮和网页表单的消息进入同一个收件箱，对应到顾客及其过往订单。同一个问题不用回答两次。
依据您自己的政策回答
代理依据您的产品清单和政策回答尺码、送货、退货和库存问题。不清楚的连同对话一起转交给人。
跟上您顾客的节奏。
从第一次通话到一份书面的流程评估。
从确认范围到团队用上的上线系统。
系统运行在以贵公司名义开设的云账户中，默认新加坡区域。
WhatsApp 回复时间。
从顾客发消息到订单发货之间的工作。
小型零售团队的时间耗在重复问题、聊天接单和越来越不准的库存上。这些工作交给代理。让顾客回头的服务仍由您的团队负责。
顾客问题
在 WhatsApp 和 Instagram 上回答送货、退货和库存问题。
WhatsApp 订单
在聊天中接单，由人确认，写入同一个队列。
库存与退款
库存记在同一本账，退款等待批准。
您的渠道、您的政策、您的批准。
沿用现有工具
代理在 WhatsApp Cloud API、Instagram 咨询、电邮和网页表单上回复，并把销售和退款过入 Xero。您的网店平台对接方式在评估时确认。
退款由人批准
退款、折扣和投诉回复都等待指定人员批准。顾客资料依据 PDPA 处理，每个操作都记录操作人和时间。
我们先用 14 天评估您店铺目前的运作方式：渠道、工具和人员。动工前您会收到一份书面计划。
零售电商 AI 常见问题
电商 AI 代理能做什么？
它依据您的产品清单和政策，在 WhatsApp、Instagram 和电邮上回答顾客问题，把订单收进同一个队列，并把库存记在同一本账。退款和折扣由人批准。
AI 能在 WhatsApp 上接单吗？
可以。代理在聊天中收集订单资料，把订单草稿写入您的队列。要求付款前，由您团队的人确认。
顾客会知道自己在和 AI 对话吗？
会。代理会表明自己是助理，顾客要求时或代理不确定时，会转交给真人。
能配合 Xero 使用吗？
可以。销售和已批准的退款过入 Xero。
在新加坡，电商 AI 客服的费用是多少？
评估您的渠道和订单流程 14 天后按项目报价。签署范围后，第一版通常在 90 天内上线。
准备当晚就回复当晚的消息？
告诉我们您的团队目前怎么处理顾客消息和订单。我们会在 WhatsApp 上回复。