根据您自己的文件作答的 AI 客服聊天机器人。
KYN 为新加坡企业打造 AI 客服聊天机器人，在网站、电子邮件和 WhatsApp 上回答客户问题。每个答案都来自您自己的文件。其他问题交给专人。
通过 WhatsApp 咨询 AI 聊天机器人
大多数客户问题以前都回答过。团队仍在逐条手打回复。
每个答案都有出处
聊天机器人读取您的价目表、政策和产品资料。每个答案都标明来自哪份文件，方便团队核对。
难题交给人
退款、投诉以及文件中没有的内容，连同对话记录转给指定人员。客户会被告知由谁回复。
跟上您客户的节奏。
从第一次通话到一份书面的流程评估。
从确认范围到团队用上的上线系统。
系统运行在以贵公司名义开设的云账户中，默认新加坡区域。
WhatsApp 回复时间。
每天在每个渠道上都会收到的问题。
网站聊天、邮箱和 WhatsApp 线路通常是三份分开的工作。聊天机器人用同一套文件回答这三处的问题。剩下的问题，团队在一个队列里处理。
网站
网站上的聊天窗口，根据您公开的文件作答。
电子邮件
在 Gmail 或 Microsoft 365 中，根据同一套文件起草回复。
在您的 WhatsApp 企业号码上给出相同的答案。
您的文件，您的渠道，您的规则。
知识保持最新
政策或价格变了，您更新文件，聊天机器人就按新版本作答。过时的文件可以从它的阅读清单中移除。
关键处要审批
哪些话题可以由它独立回答，由您设定。涉及金钱或承诺的内容要等指定人员处理。每个答案都记录出处、审批人和时间。
我们先用 14 天梳理客户目前常问的问题以及答案存放在哪里。动工之前，您会拿到一份书面方案。
AI 聊天机器人常见问题
AI 客服聊天机器人能做什么？
它用您自己的文件在网站、电子邮件和 WhatsApp 上回答客户问题，回答不了的交给您团队中的专人。
聊天机器人会编造答案吗？
它只根据您提供的文件作答，并标明出处。文件没有涵盖的问题，它会把对话转给专人。
在新加坡做 AI 聊天机器人有政府补贴吗？
包括 EDG 在内的旧补贴计划已于 2026 年 9 月 29 日停止接受新申请。取而代之的是 EDGE，为中小企业提供最高 70% 的资助，每年上限 S$100,000，其中最多 S$30,000 可用于数字化方案、企业系统和自动化。是否符合资格以 Enterprise Singapore 的确认为准。
客户资料如何处理？
聊天机器人运行在以您公司名义开设的云账户中，默认使用新加坡区域。个人资料按 PDPA 处理，每段对话都有记录。
在新加坡做一个 AI 聊天机器人要多少钱？
搭建费用在 14 天梳理客户问题和渠道之后按项目报价。范围签订后，第一个版本通常在 90 天内上线。
准备好在几分钟内回答下一个问题了吗？
告诉我们您的团队现在怎么回复客户。我们会在 WhatsApp 上回复。