Chatbot AI untuk customer service yang menjawab dari dokumen Anda sendiri.
KYN membangun chatbot AI untuk customer service bagi bisnis di Indonesia dan Singapura. Chatbot menjawab pertanyaan pelanggan di website, lewat email dan di WhatsApp. Setiap jawaban berasal dari dokumen Anda sendiri. Sisanya diteruskan ke manusia.
WhatsApp kami soal chatbot AI
Sebagian besar pertanyaan pelanggan sudah pernah dijawab. Tim Anda tetap mengetik setiap balasan secara manual.
Jawaban dengan sumber
Chatbot membaca daftar harga, kebijakan dan lembar produk Anda. Setiap jawaban menunjukkan dokumen asalnya, jadi tim Anda bisa mengeceknya.
Manusia untuk kasus sulit
Refund, keluhan dan apa pun di luar dokumen Anda diteruskan ke orang yang ditunjuk, lengkap dengan percakapannya. Pelanggan diberi tahu siapa yang akan membalas.
Dibuat untuk bergerak secepat pelanggan Anda.
Dari panggilan pertama sampai tinjauan tertulis alur kerja Anda.
Dari ruang lingkup yang disepakati sampai sistem yang dipakai tim Anda.
Berjalan di akun cloud atas nama perusahaan Anda, region Singapura.
Waktu balasan di WhatsApp.
Pertanyaan yang datang setiap hari, di setiap kanal.
Chatbot website, inbox email dan nomor WhatsApp biasanya dikelola sebagai tiga pekerjaan terpisah. Chatbot menjawab ketiganya dari satu set dokumen. Tim Anda mengerjakan sisanya dari satu antrean.
Website
Jendela chat di situs Anda, menjawab dari dokumen yang sudah Anda publikasikan.
Draf balasan dari dokumen yang sama di Gmail atau Microsoft 365.
Jawaban yang sama di nomor WhatsApp bisnis Anda.
Dokumen Anda, kanal Anda, aturan Anda.
Pengetahuan Anda, selalu terbaru
Saat kebijakan atau harga berubah, Anda memperbarui dokumennya dan chatbot menjawab dari versi baru. File yang sudah usang bisa dikeluarkan dari daftar bacaannya.
Persetujuan di titik yang penting
Anda menentukan topik apa yang boleh dijawab sendiri. Apa pun yang menyangkut uang atau komitmen menunggu orang yang ditunjuk. Setiap jawaban tercatat bersama sumbernya, siapa yang menyetujui dan kapan.
Kami mulai dengan peninjauan 14 hari atas pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda saat ini dan di mana jawabannya tersimpan. Anda menerima rencana tertulis sebelum pembangunan dimulai.
Tanya jawab chatbot AI.
Apa yang dilakukan chatbot AI untuk customer service?
Chatbot menjawab pertanyaan pelanggan di website, lewat email dan di WhatsApp menggunakan dokumen Anda sendiri, lalu meneruskan yang tidak bisa dijawab ke orang di tim Anda.
Apakah chatbot akan mengarang jawaban?
Chatbot hanya menjawab dari dokumen yang Anda berikan dan menunjukkan sumbernya. Jika dokumen tidak mencakup sebuah pertanyaan, percakapan diteruskan ke manusia.
Apakah ada hibah pemerintah Singapura untuk chatbot AI?
Skema hibah sebelumnya, termasuk EDG, ditutup untuk pengajuan baru pada 29 September 2026. EDGE menggantikannya dan membiayai bersama UKM hingga 70% dalam batas S$100.000 per tahun, dengan hingga S$30.000 untuk solusi digital, sistem perusahaan dan otomasi. Kelayakan dikonfirmasi oleh Enterprise Singapore.
Bagaimana data pelanggan ditangani?
Chatbot berjalan di akun cloud atas nama perusahaan Anda, dengan region Singapura secara default. Data pribadi ditangani sesuai PDPA dan setiap percakapan tercatat.
Berapa biaya chatbot AI?
Biaya pembangunan ditawarkan per proyek setelah peninjauan 14 hari atas pertanyaan dan kanal pelanggan Anda. Versi pertama biasanya berjalan dalam 90 hari setelah lingkup kerja ditandatangani.
Siap menjawab pertanyaan berikutnya dalam hitungan menit?
Ceritakan cara tim Anda melayani pelanggan saat ini. Kami membalas lewat WhatsApp.