Kebijakan Privasi &
Ketentuan Layanan

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kyn Technology Pte Ltd ("KYN", "kami") mengumpulkan informasi dengan cara berikut saat Anda menggunakan situs web kami di kyn.com.sg atau menggunakan layanan kami:

Informasi yang Anda berikan secara langsung

• Nama, nama usaha, alamat email, dan nomor telepon yang dikirim melalui formulir kontak atau WhatsApp.
• Ringkasan proyek, deskripsi alur kerja, dan informasi bisnis lain yang dibagikan saat sesi diskusi atau onboarding.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• Jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan halaman yang dikunjungi (melalui log server dan alat analitik).
• Sumber rujukan dan data keterlibatan di situs (kedalaman gulir, klik) untuk meningkatkan situs web.

Informasi dari integrasi pihak ketiga

Jika Anda memberikan akses ke platform pihak ketiga (misalnya HubSpot, Google Workspace, WhatsApp Business) sebagai bagian dari proyek, kami hanya memproses data yang diperlukan untuk menyerahkan hasil kerja yang disepakati.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan memberikan penawaran.
• Menyerahkan, memelihara, dan meningkatkan sistem perangkat lunak dan alur kerja AI yang kami bangun untuk Anda.
• Mengirim komunikasi terkait proyek (pembaruan status, dokumen serah terima, laporan pemeliharaan).
• Meningkatkan situs web dan pemasaran kami berdasarkan analitik agregat yang dianonimkan.
• Mematuhi hukum Singapura yang berlaku, termasuk Personal Data Protection Act 2012 (PDPA).

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

3. Pengungkapan Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Subkontraktor dan mitra teknologi yang dilibatkan untuk mengerjakan proyek, dengan kewajiban kerahasiaan yang setara.
• Penyedia infrastruktur cloud (misalnya Vercel, AWS, Supabase) yang meng-host sistem yang kami bangun untuk Anda.
• Otoritas pemerintah atau regulator jika diwajibkan oleh hukum Singapura atau perintah pengadilan.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga yang menangani data pribadi untuk menerapkan perlindungan teknis dan organisasi yang memadai.

4. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sesuai ketentuan hukum. Data terkait proyek umumnya disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan akuntansi dan kontrak. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi kami (lihat Bagian 8).

5. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi sesuai standar industri untuk melindungi informasi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk komunikasi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses, dan tinjauan keamanan berkala. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data yang dikirim melalui internet.

6. Cookie & Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie seminimal mungkin: cookie sesi untuk preferensi tema (mode terang/gelap) yang disimpan di localStorage, serta log akses server standar. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan lintas situs. Alat analitik pihak ketiga, jika diaktifkan, dapat menyetel cookie sendiri sesuai kebijakan privasinya masing-masing.

7. Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami menautkan ke atau terintegrasi dengan platform pihak ketiga (WhatsApp, Google, HubSpot). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing sebelum mengirimkan informasi kepada mereka.

8. Hak Anda (PDPA)

Berdasarkan Personal Data Protection Act 2012 Singapura, Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menarik persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi Anda (dengan memperhatikan batasan hukum atau kontrak).

Untuk menggunakan hak tersebut, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami di hello@kyn.com.sg. Kami akan menanggapi dalam 30 hari.

1. Layanan & Kerja Sama

Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara Kyn Technology Pte Ltd ("KYN") dan setiap individu atau entitas ("Klien") yang menggunakan jasa KYN untuk konsultasi, pengembangan perangkat lunak, atau layanan alur kerja AI.

Lingkup Pekerjaan

Semua kerja sama diatur oleh Lingkup Pekerjaan ("SOW") tertulis atau perjanjian proyek yang disepakati KYN dan Klien sebelum pekerjaan dimulai. SOW menetapkan hasil kerja, jadwal, biaya, dan ketentuan khusus yang berlaku untuk proyek tersebut.

Struktur kerja sama standar

Kecuali disepakati lain secara tertulis, setiap proyek mencakup: (a) biaya proyek satu kali untuk perancangan dan pembangunan hasil kerja yang disepakati; dan (b) retainer pemeliharaan minimal 12 bulan yang dimulai pada tanggal serah terima, mencakup pemantauan, pembaruan kecil, dan dukungan.

2. Biaya & Pembayaran

Biaya proyek

Biaya tercantum dalam SOW. Kecuali dinyatakan lain, uang muka 50% dibayarkan saat SOW ditandatangani, dan sisa 50% dibayarkan saat hasil kerja yang disepakati diserahkan.

Biaya retainer

Biaya retainer bulanan ditagihkan di muka pada awal setiap bulan dan wajib dibayar dalam 14 hari sejak tanggal faktur.

Keterlambatan pembayaran

Faktur yang terlambat dikenakan bunga 1,5% per bulan (atau tingkat maksimum yang diizinkan hukum Singapura, mana yang lebih rendah). KYN berhak menangguhkan layanan untuk akun yang terlambat lebih dari 30 hari.

Pajak

Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku. Jika KYN wajib memungut Goods & Services Tax (GST) atau pajak lainnya, jumlah tersebut akan ditambahkan ke faktur.

3. Kekayaan Intelektual

Kepemilikan Klien

Setelah seluruh biaya proyek dibayar lunas, semua hak kekayaan intelektual atas kode custom, konfigurasi, dan hasil kerja yang dibuat khusus untuk Klien sepenuhnya menjadi milik Klien. KYN mengalihkan seluruh hak tersebut kepada Klien setelah menerima pembayaran terakhir.

Kekayaan intelektual KYN yang sudah ada

KYN tetap memiliki alat, kerangka kerja, pustaka, metodologi, dan pengetahuan umum yang sudah dimilikinya sebelumnya ("KI KYN"). Jika KI KYN dimasukkan ke dalam hasil kerja Klien, KYN memberikan kepada Klien lisensi yang berlaku selamanya, bebas royalti, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan KI KYN tersebut hanya sebagai bagian dari sistem yang diserahkan.

Komponen pihak ketiga

Hasil kerja dapat memuat perangkat lunak open-source atau API pihak ketiga yang tunduk pada ketentuan lisensinya sendiri. KYN akan mengungkapkan komponen pihak ketiga yang material dalam SOW atau dokumentasi serah terima.

4. Kerahasiaan

Masing-masing pihak sepakat merahasiakan semua informasi non-publik yang diungkapkan pihak lain sehubungan dengan kerja sama ("Informasi Rahasia"), dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya, kecuali:

• Kepada karyawan atau kontraktor yang membutuhkannya untuk melaksanakan pekerjaan, dengan kewajiban yang setara; atau
• Jika diwajibkan oleh hukum Singapura atau perintah pengadilan, dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pihak lain jika diizinkan secara hukum.

Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku selama tiga (3) tahun setelah kerja sama berakhir.

5. Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

Jaminan KYN

KYN menjamin bahwa layanan akan dilaksanakan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar, dan bahwa hasil kerja secara material sesuai dengan spesifikasi SOW yang disepakati pada saat serah terima.

Penafian

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, semua jaminan, syarat, dan pernyataan (baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, maupun lainnya) dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum Singapura.

Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab KYN kepada Klien berdasarkan atau sehubungan dengan kerja sama apa pun tidak melebihi total biaya yang dibayarkan Klien kepada KYN dalam tiga (3) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim. KYN tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, insidental, atau hukuman, termasuk kehilangan laba, data, atau peluang bisnis.

6. Pengakhiran

Oleh Klien

Klien dapat mengakhiri kerja sama proyek dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Biaya untuk pekerjaan yang telah selesai hingga tanggal pengakhiran, beserta biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan, tetap wajib dibayar. Biaya retainer minimal 12 bulan tidak dapat dikembalikan kecuali KYN melakukan pelanggaran material.

Oleh KYN

KYN dapat segera mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan tertulis jika Klien: (a) tidak membayar faktur dalam 60 hari setelah jatuh tempo; (b) melakukan pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam 14 hari setelah pemberitahuan; atau (c) menjadi pailit atau memasuki proses likuidasi.

Akibat pengakhiran

Saat pengakhiran, masing-masing pihak akan mengembalikan atau memusnahkan Informasi Rahasia pihak lain. KYN akan menyerahkan kepada Klien semua hasil pekerjaan dan kode sumber yang telah diselesaikan hingga tanggal pengakhiran, setelah menerima biaya yang terutang.

7. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Ketentuan ini dan setiap kerja sama dengan KYN diatur oleh hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa akan diajukan ke mediasi di Singapore Mediation Centre, dan jika masih belum terselesaikan, ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.

8. Kontak

Untuk permintaan terkait privasi, pertanyaan akses data, atau pemberitahuan hukum, silakan hubungi:

Kyn Technology Pte Ltd (UEN: 202622080C)
60 Paya Lebar Road, #07-54, Paya Lebar Square, Singapore 409051
Email: hello@kyn.com.sg
WhatsApp: +65 9238 4813

KYN berhak memperbarui Kebijakan dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima ketentuan yang telah direvisi.