CRM WhatsApp yang menyimpan setiap pesan di satu tempat.
KYN membangun sistem CRM WhatsApp untuk bisnis di Indonesia dan Singapura. WhatsApp, Telegram, Instagram, email dan formulir web masuk ke satu inbox bersama. Setiap pesan dicocokkan dengan pelanggan dan pekerjaan terkait.
WhatsApp kami soal shared inbox
Pelanggan Anda menghubungi lewat lima kanal. Tim Anda menyimpan riwayatnya di kepala.
Satu inbox untuk setiap kanal
WhatsApp, Telegram, pertanyaan Instagram, email dan formulir web masuk ke satu antrean. Siapa pun di tim Anda bisa melanjutkan percakapan dan melihat apa yang sudah dibahas.
Terhubung ke pelanggan dan pekerjaannya
Setiap pesan ditautkan ke data pelanggan dan ke proyek atau pesanan yang dibahas. Pertanyaan baru otomatis membuat data pelanggan.
Dibuat untuk bergerak secepat inbox Anda.
Dari panggilan pertama sampai tinjauan tertulis alur kerja Anda.
Dari ruang lingkup yang disepakati sampai sistem yang dipakai tim Anda.
Berjalan di akun cloud atas nama perusahaan Anda, region Singapura.
Waktu balasan di WhatsApp.
Pekerjaan di antara pesan baru dan data pelanggan.
Sebagian besar tim menyalin detail dari chat ke spreadsheet, atau melewatkannya. Agen membaca setiap pesan, menemukan pelanggannya, memberi label permintaan dan menilai seberapa siap pembeli. Tim Anda membalas dari satu layar.
Inbox
WhatsApp, Telegram, Instagram, email dan formulir dalam satu antrean bersama.
Data
Setiap pesan dicocokkan dengan pelanggan, proyek dan penanggung jawab.
Tindak lanjut
Percakapan terbuka diurutkan per penanggung jawab dan umur, agar tidak ada yang terlewat.
Nomor Anda, pelanggan Anda, aturan Anda.
Bekerja dengan alat yang sudah Anda pakai
WhatsApp berjalan di WhatsApp Cloud API dengan nomor bisnis Anda. Email terhubung lewat Gmail atau Microsoft 365. Data tersimpan di CRM Anda atau di CRM yang kami bangun.
Akses per nama, riwayat lengkap
Setiap orang masuk dengan namanya sendiri dan hanya melihat percakapan yang boleh ia lihat. Setiap balasan dan perubahan tercatat: siapa yang melakukan dan kapan.
Inbox yang sama berjalan di demo kami untuk gedung perkantoran, studio acara dan pemasok batu alam: dua nomor WhatsApp, Instagram dan formulir dalam satu meja kerja, setiap pesan dicocokkan dengan klien dan proyek.
Tanya jawab CRM WhatsApp.
Apa itu CRM WhatsApp?
Sistem pelanggan yang menyimpan percakapan WhatsApp berdampingan dengan data pelanggan, sehingga tim Anda bisa melihat setiap pesan, pesanan dan tindak lanjut untuk satu pelanggan di satu tempat.
Bisakah beberapa staf berbagi satu nomor WhatsApp?
Bisa. Di WhatsApp Business API, satu nomor dapat dijawab oleh beberapa orang dari inbox bersama, masing-masing dengan akun login sendiri.
Bisakah pesan WhatsApp dan Instagram digabung dalam satu inbox?
Bisa. WhatsApp, Telegram, pertanyaan Instagram, email dan formulir web masuk ke antrean yang sama dan dicocokkan dengan data pelanggan yang sama.
Apakah ini menggantikan CRM kami yang sekarang?
Belum tentu. Pesan bisa dicatat ke CRM yang Anda pakai sekarang, atau ke tabel pelanggan yang kami bangun jika Anda belum punya.
Berapa biaya CRM WhatsApp?
Biaya pembangunan ditawarkan per proyek setelah peninjauan 14 hari atas kanal dan alur kerja Anda. Versi pertama biasanya berjalan dalam 90 hari setelah lingkup kerja ditandatangani.
Siap melihat setiap percakapan pelanggan di satu tempat?
Ceritakan cara tim Anda menangani pesan saat ini. Kami membalas lewat WhatsApp.