AI untuk toko online yang menjawab setiap pelanggan di hari yang sama.
KYN membangun AI untuk toko online dan bisnis retail di Indonesia dan Singapura. Agen menjawab pertanyaan pelanggan di WhatsApp, Instagram dan email, memasukkan pesanan ke satu antrean dan menjaga stok tetap sinkron. Tim Anda menangani refund dan pelanggan yang butuh dilayani orang.
WhatsApp kami soal retail
Pelanggan mengirim pesan di tiga aplikasi tengah malam. Tim Anda membacanya pukul sembilan pagi.
Satu kotak masuk untuk semua kanal
Pesan dari WhatsApp, Instagram, email dan formulir web masuk ke satu kotak masuk, dicocokkan dengan pelanggan dan pesanan sebelumnya. Tidak ada pertanyaan yang dijawab dua kali.
Jawaban dari kebijakan Anda sendiri
Agen menjawab soal ukuran, pengiriman, retur dan stok dari daftar produk dan kebijakan Anda. Hal yang belum jelas diserahkan ke staf lengkap dengan percakapannya.
Dibuat mengikuti ritme pelanggan Anda.
Dari panggilan pertama sampai tinjauan tertulis alur kerja Anda.
Dari ruang lingkup yang disepakati sampai sistem yang dipakai tim Anda.
Berjalan di akun cloud atas nama perusahaan Anda, region Singapura.
Waktu balasan di WhatsApp.
Pekerjaan antara pesan pelanggan dan pesanan yang terkirim.
Tim retail kecil kehilangan berjam-jam untuk pertanyaan berulang, pesanan lewat chat dan hitungan stok yang meleset. Agen mengambil pekerjaan itu. Tim Anda tetap memegang layanan yang membuat pelanggan kembali.
Pertanyaan pelanggan
Soal pengiriman, retur dan stok dijawab di WhatsApp dan Instagram.
Pesanan WhatsApp
Pesanan diterima di chat, dikonfirmasi staf, dicatat ke satu antrean.
Stok dan refund
Hitungan stok di satu buku stok, refund ditahan sampai disetujui.
Kanal Anda, kebijakan Anda, persetujuan Anda.
Bekerja dengan alat yang sudah Anda pakai
Agen menjawab lewat WhatsApp Cloud API, pertanyaan Instagram, email dan formulir web, lalu mencatat penjualan dan refund ke Xero. Koneksi ke platform toko Anda kami pastikan dalam tinjauan.
Staf menyetujui refund
Refund, diskon dan balasan atas keluhan menunggu orang yang ditunjuk. Data pelanggan ditangani sesuai PDPA dan setiap tindakan dicatat: siapa dan kapan.
Kami mulai dengan tinjauan 14 hari atas cara toko Anda berjalan saat ini: kanal, alat dan orangnya. Anda menerima rencana tertulis sebelum pembangunan dimulai.
Tanya jawab AI untuk retail dan e-commerce.
Apa yang dikerjakan agen AI untuk e-commerce?
Agen menjawab pertanyaan pelanggan di WhatsApp, Instagram dan email dari daftar produk dan kebijakan Anda sendiri, memasukkan pesanan ke satu antrean dan menyimpan hitungan stok di satu buku stok. Staf menyetujui refund dan diskon.
Bisakah AI menerima pesanan di WhatsApp?
Bisa. Agen mencatat rincian pesanan di chat dan menulis draf pesanan ke antrean Anda. Staf mengonfirmasinya sebelum pembayaran diminta.
Apakah pelanggan tahu mereka berbicara dengan AI?
Ya. Agen menyebut dirinya asisten dan menyerahkan ke staf bila diminta atau bila ragu.
Apakah bisa terhubung dengan Xero?
Bisa. Penjualan dan refund yang disetujui masuk ke Xero.
Berapa biaya layanan pelanggan AI untuk e-commerce?
Biaya pembangunan dihitung per proyek setelah tinjauan 14 hari atas kanal dan alur pesanan Anda. Versi pertama biasanya sudah berjalan dalam 90 hari setelah ruang lingkup ditandatangani.
Siap menjawab pesan malam ini, malam ini juga?
Ceritakan cara tim Anda menangani pesan pelanggan dan pesanan saat ini. Kami membalas lewat WhatsApp.